• For Candidates
  • 채용정보 전체검색

채용정보 전체검색

외국계 의료기기회사_Technical Service Specialist(3-5년경력자)  (지원마감)
회사소개 외국계 의료기기 사
업무내용 / 자격요건 [담당업무]
? Own customer issues from dispatch or identification of issue to resolution. Proactively engage with other team members and sales reps to ensure they are aware of status of all issues at all times for their designated customers
? Work as a member of local team to provide efficient on-site and remote service  to all accounts within the assigned area (includes sharing tasks and performing administrative duties)
? Effectively communicate and partner with US service team, teammates and colleagues
? Maintain regular, frequent communication with customers to ensure resolution and proper follow-up, leading to customer satisfaction
? Partner with the customer and recommend value-added services that will help the customer run their business more efficiently
? Keep up to date on administrative responsibilities such as maintaining customer and service records, handling needed part of repair requests and managing loaner pools 
? Escalate at risk customers to the appropriate team in a timely manner,  and work closely with US global service, internal partners and the customer to define and implement corrective action plans
? Focus on customer needs and satisfaction, while building on and enhancing the relationship with the customer to ultimately strengthen business partnerships
? Identify business opportunities for the organization, including incremental service agreement business.
? Collaborate with product marketing team to develop and deliver technical training to internal sales team members and sales reps
? Collaborate with ACT and global support team to support software implementations at customer sites  
? Partner with sales team to support product demonstrations at customer locations 
? Up to 70% travel required

Incidental Duties:
The above statements describe the general nature and level of work being performed in this job.  They are not intended to be an exhaustive list of all duties, and indeed additional responsibilities may be assigned, as required, by management.

Education and Experience:
? High School Diploma or equivalent required
? Bachelor's degree in technical field preferred
? Minimum three years of field service experience required, medical device experience preferred
? Experience interfacing with both internal team members and external customers as part of a solution based service process
? Experience diagnosing and repairing mechanical, electromechanical, and/or electronic equipment
? Experience troubleshooting and responding to customer concerns

Knowledge and Skill Requirements/Specialized Courses and/or Training:
? Strong time management and organization skills and ability to juggle multiple responsibilities
? Be available "after hours", or work a rotating On-Call schedule, including weekends, for critical issues and coverage, as necessary 
? Must have and maintain a valid Driver’s License

Machine, Tools, and/or Equipment Skills:
? PC’s, Microsoft Office Suite

Reasoning Ability:
Ability to define problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions.  Ability to interpret an extensive variety of technical instructions in mathematical or diagram form and deal with several abstract and concrete variables.

Mathematical Skills
Ability to comprehend and apply mathematical principles to the degree required to perform the job based upon job requirements.

Language and Communication Skills:
Ability to comprehend and apply language skills to the degree required to perform the job based upon the job requirements listed above.  Ability to verbally communicate ideas and issues effectively to other team members and management. Ability to write and record data and information as required by procedures.

Physical Demands:
The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of the job.  Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk or hear.  The employee is frequently required sit; use hands and fingers, to handle, or feel; and reach with hands and arms. The employee may occasionally lift and/or move up to 30 pounds.  

Vision Requirements:
Visual acuity necessary to do the job safely and effectively.

Work Environment:
The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job.  Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.  The area that this job is performed in is a general office or open cubicle/workstation environment.  The noise level in the work environment is usually moderate.

서류전형 - 컨설턴트 인터뷰 - 기업체 인터뷰 (1차 HR이사님 + Hiring Manager(부장급) 2차 사장님 3차 Apac Service manager(optional)

영문이력서(경력기술서 포함)

Technical Service

5년 이상 지원 가능

최종 급여에서 협의함

장지동 물류센터 근무함

하단의 회원 온라인지원 혹은 @cnscout.co.kr 로 이력서를 보내 주시면 검토 후 헤드헌팅을 진행하여 드리겠습니다. 
기타사항 학력:대졸이상, 외국어:영어
직급/직책:협의함(내부적으로 국문 직급 없음)
근무지:장지동 물류센터
담당자 담당컨설턴트: 박혜선 컨설턴트
연락처: 02-3775-2105 /
이메일: sp@cnscout.co.kr
네이버 블로그 트위터 페이스북 링크드인 구글플러스